Garantía y Derecho de Desistimiento
Regulado bajo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General de Consumidores).
1. Plazo Legal de Desistimiento (14 Días)
El consumidor ostenta el derecho de revocar su compra en el plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción física del pedido, sin necesidad de alegar motivo alguno ni penalización.
2. Excepción Sanitaria de Bienes Precintados (Art. 103.e)
En virtud del artículo 103 letra e) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no procede para bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Por este motivo estricto, sólo se aceptarán devoluciones de frascos que mantengan intacto su precinto plástico termoencogible original y no hayan sido abiertos o dañados.
3. Comunicación de Desistimiento
Para solicitar la devolución, envíe un correo electrónico a [email protected] facilitando su nombre, teléfono y número de envases precintados a retornar. Nuestro equipo le indicará la dirección de remisión y, una vez comprobado el buen estado del producto, procederá al reintegro en un máximo de 14 días por transferencia bancaria.